Каталог товаров / Книги / Альпина паблишерз
Дело не в кофе: корпоративная культура «Старбакс»
Нет на складе
Артикул: 0
- Описание
Из аннотации:
Компания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего как людей, тогда все остальное придет само собой — такова основная идея этой книги. Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов, если он видит в клиентах не источник дохода, а людей, которым он оказывает услугу, те возвращаются снова и снова. Автор формулирует десять основных принципов лидерства, ориентированного на человека, и подробно разбирает их, приводя многочисленные примеры из истории сети кофеен «Старбакс».
Издательство «Альпина паблишерз»
Объем — 186 стр.
Формат — 206×132×15 мм
Вес: 400 г
